{"id":50818,"date":"2018-01-19T19:10:46","date_gmt":"2018-01-20T00:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.charleslandriault.com\/portfolio\/flowbox\/"},"modified":"2026-10-09T11:17:50","modified_gmt":"2026-10-09T16:17:50","slug":"flowbox","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/www.charleslandriault.com\/fr\/portfolio\/flowbox\/","title":{"rendered":"Flowbox"},"content":{"rendered":"

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Une marque de confiance pour une valve dor\u00e9e<\/h2>\n

\u00c0 la fin de 2017, Flowbox m\u2019a recrut\u00e9 comme directeur de la marque pour b\u00e2tir une marque \u00e0 partir de rien. L\u2019entreprise \u00e9tait en pr\u00e9lancement \u2014 une \u00e9quipe de 20 personnes compos\u00e9e d\u2019investisseurs, d\u2019ing\u00e9nieurs, de sp\u00e9cialistes du marketing et de designers, qui avan\u00e7ait vite gr\u00e2ce \u00e0 un financement de d\u00e9marrage. Le plan de mise en march\u00e9 initial visait la France et le march\u00e9 europ\u00e9en au sens large; quand l\u2019occasion du CES de Las Vegas s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9e, les priorit\u00e9s ont gliss\u00e9 vers l\u2019ouest et l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier s\u2019est resserr\u00e9 autour de ce salon, pr\u00e9vu en janvier 2018. Il n\u2019y avait ni identit\u00e9 existante, ni photos de produit, ni mat\u00e9riel de marketing. Une cofondatrice, vice-pr\u00e9sidente du marketing, m\u2019a nomm\u00e9 directement, et j\u2019ai travaill\u00e9 \u00e0 partir des \u00e9tudes de march\u00e9 et de la strat\u00e9gie de positionnement que son \u00e9quipe avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9labor\u00e9es. <\/p>\n

Le mandat paraissait simple : faire en sorte qu\u2019une jeune pousse de valves d\u2019eau ait l\u2019air haut de gamme et co\u00fbteuse. Les fondateurs de Flowbox s\u2019\u00e9taient d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s sur le signal physique du produit \u2014 une valve peinte en or associ\u00e9e \u00e0 du mat\u00e9riel noir. Ils voulaient que la marque transmette ce m\u00eame caract\u00e8re de joaillerie \u00e0 trois types d\u2019acheteurs tr\u00e8s diff\u00e9rents : les propri\u00e9taires r\u00e9sidentiels, les gestionnaires d\u2019immeubles commerciaux et les installations industrielles. Les enjeux \u00e9taient bien r\u00e9els. Des valves contrefaites bon march\u00e9 arrivaient d\u00e9j\u00e0 de l\u2019Inde et de la Chine, et les v\u00e9ritables b\u00e9n\u00e9ficiaires de Flowbox n\u2019\u00e9taient pas seulement les propri\u00e9taires \u2014 c\u2019\u00e9taient les compagnies d\u2019assurance, dont plusieurs discutaient d\u2019une baisse des primes pour quiconque utiliserait la valve. Une marque qui para\u00eetrait tant soit peu moins digne de confiance minerait tout ce mod\u00e8le. Sous tout cela, chaque service construisait \u00e0 partir de z\u00e9ro en m\u00eame temps. Valider une d\u00e9cision de design aupr\u00e8s de l\u2019ing\u00e9nierie ou des ventes signifiait souvent attendre des \u00e9l\u00e9ments qui n\u2019existaient pas encore. Je devais improviser et continuer d\u2019avancer sans devenir le goulot d\u2019\u00e9tranglement que les autres \u00e9quipes attendaient. <\/p>\n

Mon r\u00f4le couvrait l\u2019ensemble du syst\u00e8me : l\u2019identit\u00e9 visuelle et l\u2019iconographie d\u2019\u00e9tat qui en d\u00e9coulait, l\u2019UX\/UI et la navigation de l\u2019application mobile, la conception de l\u2019interrupteur et de la t\u00e9l\u00e9commande, ainsi que chaque pi\u00e8ce de mise en march\u00e9 \u2014 fiches de vente d\u2019une page, kiosque et banni\u00e8res r\u00e9tractables du CES, papeterie, textes d\u2019accroche, descripteur du logo. J\u2019ai aussi dirig\u00e9 l\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement externe qui construisait l\u2019application, en travaillant de pr\u00e8s avec l\u2019ing\u00e9nierie et les ventes pour que tout avance de concert. J\u2019ai pr\u00e9sent\u00e9 trois directions de logo \u00e0 l\u2019\u00e9quipe avant de retenir celle qui a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e, affin\u00e9e au fil de quelques rondes de r\u00e9visions. En cours de route, le premier fournisseur de d\u00e9veloppement ne livrait pas la qualit\u00e9 ni les d\u00e9lais convenus; nous avons donc insist\u00e9 pour changer de fournisseur plut\u00f4t que de laisser le lancement glisser. Quand le CES est arriv\u00e9, j\u2019\u00e9tais aussi au kiosque, pour repr\u00e9senter la marque aux c\u00f4t\u00e9s du reste de l\u2019\u00e9quipe.[\/vc_column_text][vc_single_image media=\u00a0\u00bb50822″ caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb521323″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb104442″]La marque porte la logique du produit lui-m\u00eame : le rectangle \u00e9voque le bo\u00eetier de la valve, la diagonale se lit comme le m\u00e9canisme de fermeture, et deux vagues repr\u00e9sentent l\u2019eau qui circule dans le tuyau. Une police sans empattement sur mesure garde le logotype pr\u00e9cis et solide \u2014 les m\u00eames qualit\u00e9s que la valve devait projeter. Cette symbolique s\u2019est prolong\u00e9e dans une iconographie d\u2019\u00e9tat compl\u00e8te sur la t\u00e9l\u00e9commande et l\u2019interrupteur physiques (\u00c9teint, Ouvert, Ferm\u00e9, Erreur), reprise dans les \u00e9crans d\u2019accueil, d\u2019enregistrement de la valve et de tableau de bord de l\u2019application, de sorte que le mat\u00e9riel et le logiciel ne racontent jamais deux histoires diff\u00e9rentes. Autour de ce noyau, j\u2019ai b\u00e2ti la couche de mise en march\u00e9 bilingue \u2014 fiches d\u2019une page pour les trois segments de march\u00e9, affichage pour salons professionnels et pr\u00e9sence au kiosque qui a port\u00e9 Flowbox jusque sur le plancher du CES.[\/vc_column_text][vc_single_image media=\u00a0\u00bb50828″ caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb186814″][vc_single_image media=\u00a0\u00bb50826″ caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb284441″][vc_single_image media=\u00a0\u00bb50829″ caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb160451″][vc_single_image media=\u00a0\u00bb50827″ caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb204892″][vc_single_image media=\u00a0\u00bb50825″ caption=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb179581″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb194068″]\u00c7a a fonctionn\u00e9. Au CES, la marque s\u2019est d\u00e9marqu\u00e9e \u2014 les prospects percevaient Flowbox comme solide, professionnelle et s\u00e9rieuse, assez cr\u00e9dible pour poursuivre des discussions d\u2019affaires avec des acteurs bien plus gros qu\u2019une jeune pousse en pr\u00e9lancement. Cela comprenait une vraie conversation avec une grande cha\u00eene de r\u00e9novation en Am\u00e9rique du Nord, ainsi que plusieurs r\u00e9ponses positives de partenaires du secteur de l\u2019assurance qui \u00e9valuaient d\u00e9j\u00e0 des rabais de prime li\u00e9s \u00e0 la valve. Flowbox a ferm\u00e9 ses portes quelques mois plus tard \u2014 le financement a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 \u00e0 la suite d\u2019une brouille entre les fondateurs et les investisseurs, sans lien avec la marque ni avec le produit. Mais l\u2019\u00e9lan \u00e9tait bien r\u00e9el tant qu\u2019il a dur\u00e9. Ce qui m\u2019a le plus marqu\u00e9, c\u2019est la latitude qu\u2019on m\u2019a donn\u00e9e pour y arriver. <\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe a eu assez confiance en mon jugement pour me confier un r\u00f4le de haut niveau et me laisser orienter la marque selon ma propre lecture \u2014 sans que chaque d\u00e9cision passe par des couches d\u2019approbation. C\u2019est ce qui a permis au travail d\u2019avancer assez vite pour compter. <\/p><\/blockquote>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb753109″]<\/p>\n

Ce que j’ai appris<\/h3>\n

Flowbox m\u2019a appris comment une jeune entreprise fonctionne vraiment, et non l\u2019image qu\u2019on en a de l\u2019ext\u00e9rieur. Le produit, le marketing et les ventes n\u2019avancent pas en s\u00e9quence bien ordonn\u00e9e \u2014 tout se passe en m\u00eame temps, avec un financement li\u00e9 \u00e0 des jalons et \u00e0 la confiance des investisseurs, et on comble les vides avec son jugement quand l\u2019apport des autres services n\u2019est pas encore pr\u00eat. Cette pression a aiguis\u00e9 quelque chose que je porte encore aujourd\u2019hui : la valeur d\u2019avoir une r\u00e9elle autorit\u00e9 sur mon propre domaine. Quand l\u2019\u00e9quipe m\u2019a fait confiance pour diriger la marque de bout en bout, j\u2019ai pu d\u00e9velopper la vision avec plus de pr\u00e9cision et la mener \u00e0 terme avec moins de compromis. C\u2019est l\u2019environnement dans lequel je donne mon meilleur.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][uncode_block id=\u00a0\u00bb49982″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Flowbox concevait de A \u00e0 Z un syst\u00e8me de valve d\u2019eau connect\u00e9, avec le CES de Las Vegas comme grand d\u00e9barquement. Mon r\u00f4le : transformer une valve or et noir en une marque assez pr\u00e9cieuse pour convaincre des assureurs et des d\u00e9taillants sur trois march\u00e9s. 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